La protection de votre vie privée est très importante pour nous. La présente politique s’applique et régit la collecte, l’utilisation et la communication de vos informations personnelles, que vous souhaitiez devenir client, que vous soyez client ou que vous ayez été client.
Maestro Technologies, qui exerce ses activités partout au Canada. La présente politique s’applique donc aux renseignements personnels qui sont en notre possession ou sous notre contrôle, y compris les renseignements que nous pouvons transférer à un tiers à des fins d’entreposage ou de traitement. La présente politique ne s’applique toutefois pas aux tiers que vous pourriez être invité à contacter, par exemple, par l’intermédiaire de notre site Web.
La présente politique a pour but d’expliquer comment nous recueillons, utilisons et divulguons les renseignements personnels que vous pouvez nous fournir, et vise à se conformer aux lois fédérales et provinciales canadiennes en matière de protection de la vie privée.
La collecte de vos informations personnelles
Les renseignements personnels sont tous les renseignements qui se rapportent à une personne et qui permettent de l’identifier, quelle que soit la nature du support et la forme sous laquelle ils sont accessibles, qu’ils soient écrits, graphiques, enregistrés, filmés, informatisés ou autres. Les renseignements concernant une société ou une société de personnes ne sont pas des renseignements personnels.
Votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels doit être manifeste, libre et éclairé. Il doit être donné à des fins précises. Selon la nature et la sensibilité de vos renseignements personnels, votre consentement peut être explicite et positif (le consentement explicite et positif peut être oral, écrit ou électronique) ou implicite (comme le fait de fournir des renseignements volontairement). En règle générale, nous vous demanderons votre consentement pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels au moment de la collecte, sauf si la loi l’exige ou l’autorise.
Votre consentement peut être retiré à tout moment, sous réserve des restrictions légales et contractuelles et d’un préavis raisonnable. Veuillez noter que si vous choisissez de retirer votre consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir certains produits ou services.
Nous ne recueillons que les informations personnelles vous concernant qui sont nécessaires à l’établissement, à la gestion et au maintien de notre relation avec vous. Par exemple, des informations personnelles peuvent être recueillies lorsque vous demandez un produit ou un service, ou lorsque vous soumettez des questions, des commentaires ou des suggestions par téléphone ou par voie électronique. Des informations personnelles peuvent également être recueillies au cours de notre relation avec vous si cela est nécessaire pour nous permettre de vous fournir un service continu.
Les informations personnelles collectées peuvent inclure, sans s’y limiter :
- informations d’identification, telles que vos nom et prénom, votre date de naissance, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique, ainsi que votre numéro d’assurance sociale lorsque la loi l’exige ;
- informations financières, telles que vos informations bancaires et de carte de crédit ;
- informations concernant le bénéficiaire, le cas échéant, les membres de sa famille et ses amis ;
- informations concernant les produits et services que vous choisissez d’acquérir ou dont vous souhaitez bénéficier ;
- informations médicales et autres informations requises pour remplir les formulaires et satisfaire aux exigences gouvernementales.
En règle générale, nous obtenons vos informations personnelles directement auprès de vous. Cependant, nous pouvons également collecter des informations personnelles vous concernant auprès de sources externes avec votre consentement ou sans votre consentement si la loi l’autorise, par exemple lorsque la collecte auprès d’un tiers est nécessaire pour garantir l’exactitude des informations que vous avez fournies, si la source est légalement autorisée à divulguer des informations personnelles vous concernant.
Votre utilisation de notre site Web nous permet également de compiler des informations statistiques non personnelles concernant le nombre de visiteurs, les pages les plus fréquemment consultées, les informations relatives aux sites référents, etc. Pour ce faire, notre site Web, comme la plupart des sites Web, utilise des cookies qui sont stockés sur votre ordinateur lorsque vous le visitez. Avec la plupart des navigateurs Internet, vous pouvez effacer les cookies du disque dur de votre ordinateur, bloquer la création de cookies ou recevoir un avertissement avant qu’un cookie ne soit stocké, bien que cela puisse affecter votre utilisation de notre site Web et votre capacité à accéder à certaines fonctionnalités de notre site Web. Veuillez vous reporter aux instructions de votre navigateur ou à la section d’aide de votre navigateur pour en savoir plus sur ces fonctions.
Utilisation et communication de vos informations personnelles
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
- pour vous identifier et établir et maintenir notre relation commerciale avec vous ;
- pour vous fournir un service continu, y compris lorsque vous choisissez de souscrire à l’un de nos produits ou services en ligne, pour traiter votre demande et votre paiement, et pour garantir une livraison correcte ;
- pour améliorer nos produits et nos offres de services ;
- pour communiquer avec vous lorsque vous soumettez des questions, des commentaires ou des suggestions, et pour vous fournir des informations sur notre entreprise, nos produits et nos services susceptibles de vous intéresser ;
- pour organiser des concours ;
- pour prévenir les erreurs et la fraude ;
- pour nous conformer à nos obligations légales.
Vos informations personnelles ne seront pas utilisées à d’autres fins que celles décrites ci-dessus, sauf avec votre consentement ou si la loi l’exige ou l’autorise.
Nous reconnaissons que, sauf dans les cas et conditions décrits ci-après et tels qu’autorisés ou exigés par la loi, la communication de vos informations personnelles nécessite votre consentement lorsque celles-ci sont communiquées à un tiers.
Conformément à la législation applicable, par exemple, nous pouvons communiquer des informations personnelles vous concernant, sans votre consentement, aux personnes suivantes :
- à notre conseiller juridique ;
- à une personne ou à un organisme ayant le pouvoir d’exiger la communication de l’information si celle-ci est nécessaire à l’exercice de ses fonctions ou de ses attributions, y compris pour se conformer à une assignation à comparaître, à un mandat ou aux règles de la Cour relatives à la production de documents ;
- à une personne ou un organisme chargé, en vertu de la loi, de la prévention, de la détection ou de la répression des infractions pénales ou des infractions statutaires, qui en a besoin dans l’exercice de ses fonctions et si ces informations sont nécessaires à la poursuite d’une infraction en vertu de la loi applicable ;
- à une personne à qui il est nécessaire de communiquer les informations en vertu de la loi applicable ;
- à une personne autorisée par la loi à recouvrer des créances pour notre compte et qui en a besoin à cette fin dans l’exercice de ses fonctions, ou à une personne si ces informations sont nécessaires au recouvrement de notre créance.
L’accès au sein de l’entreprise ne nécessite pas non plus votre consentement, mais est strictement limité aux personnes pour lesquelles ces informations sont nécessaires à l’exercice de leurs fonctions et de leurs tâches. L’accès non autorisé à vos informations personnelles ou leur divulgation par un employé est strictement interdit et entraînera des mesures disciplinaires appropriées.
De même, l’échange de vos informations personnelles entre les entités de Maestro Technologies ne nécessite pas votre consentement si ces informations sont nécessaires pour permettre à ces entités de nous aider à établir, gérer et maintenir notre relation commerciale. Nous pouvons également partager vos informations personnelles, sans votre consentement, avec nos agents, mandataires, consultants, sous-traitants et autres prestataires de services si ces informations sont nécessaires pour permettre à ces entités de nous aider davantage dans le cadre de la gestion de notre relation. Dans ce cas, vos informations personnelles seront utilisées exclusivement pour fournir des services spécifiques et resteront confidentielles conformément à la présente politique.
Veuillez noter que si le tiers auquel nous divulguons vos informations personnelles est situé dans une juridiction étrangère, les lois locales peuvent autoriser l’accès à vos informations personnelles par des tiers sans votre consentement.
Précision et garanties
Nous avons mis en place une série de mesures de sécurité raisonnables compte tenu de la sensibilité des informations, des fins auxquelles elles sont destinées, de leur quantité et de leur distribution, ainsi que du support sur lequel elles sont stockées, afin de protéger vos informations personnelles contre la perte et le vol, ainsi que contre tout accès, divulgation, copie, utilisation et modification non autorisés.
Ces mesures de sécurité comprennent :
- mesures physiques, telles que l’utilisation de coffres-forts ignifugés, d’armoires verrouillées et d’accès sécurisés à ses établissements ;
- mesures organisationnelles, telles que la présence de personnel 24 heures sur 24 et l’accès limité aux zones plus sensibles ;
- Mesures techniques, telles que l’utilisation d’un réseau et de serveurs sécurisés pour transférer et stocker des données électroniques, l’utilisation de mots de passe et de logiciels antivirus mis à jour en permanence.
Nous prenons également les mesures nécessaires pour nous assurer que tous ses dirigeants et employés sont informés du contenu de cette politique et comprennent qu’ils sont tenus de s’y conformer en tout temps.
Nous reconnaissons également qu’il est important de veiller à l’exactitude, à l’exhaustivité et à l’actualité des informations personnelles et prenons des mesures raisonnables pour garantir l’exactitude et l’exhaustivité des informations personnelles que nous utilisons et divulguons. Cependant, vous êtes tenu de nous informer de tout changement important concernant vos informations personnelles qui pourrait survenir au cours de notre relation commerciale.
Nous conserverons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs identifiés, à la poursuite de nos activités commerciales légitimes et au respect des exigences légales.
Demandes d’accès et de rectification
Vous avez le droit de demander à consulter et à obtenir la communication de vos informations personnelles contenues dans un fichier que nous détenons. Vous pouvez également demander que les informations inexactes, incomplètes ou équivoques soient rectifiées et que les informations non justifiées par la finalité du fichier soient supprimées.
Toutes les questions ou préoccupations concernant la présente politique ou la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels, y compris les demandes d’accès ou de rectification, doivent être adressées par écrit à :
Maestro Technologies
1625, boul. Lionel-Boulet, Suite 300
Varennes (Québec)
Canada J3X 1P7
Zahra Idriss Hassan,
Directrice des ressources humaines zidrisshassan@maestro.ca
Responsable de la protection des informations personnelles : confidentiality@maestro.ca.
Nous répondrons à chaque demande d’accès et de rectification dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de la demande écrite. Si nous ne sommes pas en mesure de vous donner accès à vos informations personnelles ou de les rectifier, nous vous en informerons en vous indiquant les raisons, sous réserve de toute restriction légale ou réglementaire, et nous vous indiquerons les recours disponibles.
Modifications apportées à la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Nous le ferons en publiant une version révisée de la politique sur notre site Web. Nous vous recommandons d’imprimer une copie de cette politique pour vos dossiers et de consulter régulièrement cette section de notre site Web.